अल्मोड़ा, 4 दिसंबर 2025
जिलाधिकारी अंशुल सिंह की अध्यक्षता में आज सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज विभिन्न शिकायतों की समीक्षा बैठक जिला कार्यालय स्थित सभागार में आयोजित की गई।
बैठक में जिलाधिकारी ने सभी विभागों को निर्देशित किया कि सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर जनसामान्य द्वारा प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन जन समस्याओं के त्वरित समाधान का प्रभावी माध्यम है, इसलिए किसी भी शिकायत में लापरवाही या विलंब किसी भी स्थिति में स्वीकार्य नहीं होगा।
जिलाधिकारी ने विभागवार लंबित शिकायतों की प्रगति की समीक्षा करते हुए संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जिन प्रकरणों में कार्रवाई लंबित है, उन्हें प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता एवं जवाबदेही बनाए रखते हुए राज्य सरकार की जनहितकारी मंशा को धरातल पर उतारना सभी की जिम्मेदारी है।
बैठक में यह भी निर्देश दिए गए कि शिकायतकर्ता से संपर्क स्थापित कर गुणवत्तापूर्ण फीडबैक प्राप्त किया जाए तथा वास्तविक समाधान सुनिश्चित होने के बाद ही प्रकरणों को बंद किया जाए।
जिलाधिकारी ने कहा कि प्रत्येक शिकायत में शिकायतकर्ता से वार्ता जरूर की जाए तथा उसकी वास्तविक समस्या को मानवीय दृष्टिकोण से भी समझने का प्रयास करें।
बैठक में सभी संबंधित विभागीय अधिकारी उपस्थित रहे।
